Wie können wir helfen?
Störungsannahme rund um die Uhr an sieben Tagen. Melden Sie Störungen und Anliegen direkt online – mit Anlagendaten und Fotos. Sie bekommen sofort eine Ticket-Nummer und können den Stand jederzeit hier abfragen.
Support-Center
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Störung melden
Anlage steht oder läuft eingeschränkt? Hier melden – mit Fotos vom Display.
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Ticketstand abfragen
Mit Ticket-Nummer und E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sehen, wie weit Ihre Anfrage ist.
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Häufige Fragen
Antworten zu Wartung, Display, Ersatzteilen und Reaktionszeiten.
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+49 4221 2959924 – unser Telefonsupport nimmt Ihr Anliegen auf.
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support@pyrodel.de – Sie bekommen gleich eine Ticket-Nummer zurück.
Unser Telefonsupport nimmt Anrufe mit einem KI-Sprachassistenten entgegen – Ihre Einwilligung wird zu Beginn des Gesprächs abgefragt. Datenschutzhinweis KI-Telefonsupport
Ihre Störungsanfrage an uns
Für das Formular wird JavaScript benötigt. Rufen Sie uns gern an: +49 4221 2959924 oder schreiben Sie an support@pyrodel.de.
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Wie weit ist meine Anfrage?
Geben Sie die Ticket-Nummer (z. B. T-1234) und Ihre E-Mail-Adresse ein – nach einem Anruf genügt auch Ihre Telefonnummer.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten.
Wie schnell melden Sie sich?
Wir tun alles, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Gerade in der kalten Jahreszeit erreichen uns aber oft zehn und mehr Anfragen gleichzeitig, die wir der Reihe nach bearbeiten. Anfragen unserer Kunden mit Servicevereinbarung haben Vorrang, danach folgen Interessenten ohne Vereinbarung.
Was sollte ich bei einer Störung bereithalten?
- Standort der Anlage mit Postleitzahl
- Welcher Kessel es ist
- Die genaue Meldung im Display
- Ein Foto vom Display und vom Typenschild
- Seit wann das Problem besteht und was sich vorher geändert hat
Gehört die Kesselreinigung zur Wartung?
Nein, die Reinigung ist Sache des Betreibers. Wir bieten aber Intensivreinigungen mit Spezialgerät an – einzeln oder im Abo. Mehr dazu
Was bringt mir eine Servicevereinbarung?
Wartung einmal im Jahr zum Festpreis, ohne dass Sie daran denken müssen, ausführlicher Servicebericht mit Fotos, die neuesten Updates für Ihre KÖB-Regelung und Vorrang bei Störungen. Keine Laufzeit – jederzeit formlos kündbar. Jetzt anfragen
Ich habe meine Ticket-Nummer verloren.
Kein Problem – rufen Sie uns an oder schreiben Sie an info@pyrodel.de. Wir finden Ihre Anfrage auch über Ihren Namen und die Anlage.